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2 participants
AuteurMessage
Lyfa

Lyfa


Messages : 13
Date d'inscription : 13/08/2013
Age : 24
Localisation : Dbz Story Online

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MessageSujet: Comment demander de l'aide .....   Comment demander de l'aide ..... Icon_minitimeMar 13 Aoû - 15:59

-Les balises:
Ajouter la balise [Non Résolu] avant son titre si votre problème n'est pas résolu ou [Résolu] dans le cas contraire.
Exemple : [Non Resolu]Erreur9 et [Resolu]Erreur9.
Cela permet aux staff et aux membres de savoir si votre problème est résolu ou non sans avoir à entrer sur votre sujet.

-Le titre:
Votre titre doit avoir un rapport direct avec votre problème, c'est à dire que le staff et les membres doivent savoir de quel problème il s'agit rien qu'en lisant le titre, donc sans avoir à lire le contenu de votre message.

-La politesse:
Bonjour, s'il vous plait, merci et aurevoir! La politesse est une chose importante dans la vie de tous les jours.

-Le problème:
Votre problème doit être expliqué en détails, avec des phrases, des exemples, des screens.

-Orthographe:
Pas de langage SMS, ni de langage abrégé. En passant je précise qu'une phrase prend une majuscule au premier mot et un point à la fin.

-Topic déjà créer:
La première chose à faire avant de créer un topic, est de regarder si un autre topic parlant du même problème est déjà éxistant. Si vous créer un topic, alors qu'un autre a déjà été créer, le votre sera déplacer dans la corbeille.

-La FAQ:
Une foire aux questions, par rétroacronymie à partir de l’acronyme anglais FAQ pour frequently asked questions (littéralement « questions fréquemment posées »), est une liste faisant la synthèse des questions posées de manière récurrente sur un sujet donné, accompagnées des réponses correspondantes, que l’on rédige afin d’éviter que les mêmes questions soient toujours reposées, et d’avoir à y répondre constamment. Cette pratique est essentiellement présente sur Internet, initialement sur Usenet, où elle tient de la tradition.
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Mihawk




Messages : 31
Date d'inscription : 08/08/2013

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MessageSujet: Re: Comment demander de l'aide .....   Comment demander de l'aide ..... Icon_minitimeMar 13 Aoû - 18:18

Merci pour cette information ;-)
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Lyfa

Lyfa


Messages : 13
Date d'inscription : 13/08/2013
Age : 24
Localisation : Dbz Story Online

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MessageSujet: Re: Comment demander de l'aide .....   Comment demander de l'aide ..... Icon_minitimeMar 13 Aoû - 19:17

Pas de souci ^^
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MessageSujet: Re: Comment demander de l'aide .....   Comment demander de l'aide ..... Icon_minitime

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